Chính sách đặt hàng, vận chuyển và hoàn trả

1. Xử Lý Đơn Hàng

Tất cả các đơn hàng đặt qua zetogifunadi.site được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc (không bao gồm cuối tuần và ngày lễ) sau khi nhận được email xác nhận đơn hàng của bạn. Bạn sẽ nhận được thông báo khi đơn hàng của bạn đã được gửi đi.

2. Phí Vận Chuyển & Ước Tính Thời Gian Giao Hàng

Phí vận chuyển cho đơn hàng của bạn sẽ được tính toán và hiển thị tại thời điểm thanh toán. Ước tính thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa điểm của bạn:

• Nội địa: 3–7 ngày làm việc
• Châu Âu: 7–14 ngày làm việc
• Quốc tế: 10–21 ngày làm việc

Xin lưu ý rằng đây là ước tính và thời gian giao hàng thực tế có thể khác tùy thuộc vào quá trình xử lý hải quan và dịch vụ bưu chính địa phương.

3. Theo Dõi Đơn Hàng

Khi đơn hàng của bạn đã được gửi đi, bạn sẽ nhận được email xác nhận vận chuyển kèm số theo dõi. Bạn có thể theo dõi trạng thái đơn hàng của mình bằng liên kết theo dõi được cung cấp.

4. Thuế, Lệ Phí & Thuế Nhập Khẩu

zetogifunadi.site không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thuế hoặc lệ phí nhập khẩu nào có thể áp dụng cho đơn hàng của bạn. Tất cả các khoản phí bổ sung cho thông quan hải quan là trách nhiệm của người nhận. Chúng tôi không có quyền kiểm soát đối với các khoản phí này và không thể dự đoán số tiền của chúng.

5. Chính Sách Trả Hàng

Chúng tôi chấp nhận trả hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao hàng. Để đủ điều kiện trả hàng, mặt hàng của bạn phải chưa sử dụng, trong cùng tình trạng mà bạn đã nhận, và trong bao bì gốc của nó.

Để bắt đầu trả hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected] cùng số đơn hàng và lý do trả hàng.

6. Quy Trình Hoàn Tiền

Sau khi nhận và kiểm tra hàng trả lại của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc chấp thuận hoặc từ chối hoàn tiền. Nếu được chấp thuận, khoản hoàn tiền của bạn sẽ được xử lý trong vòng 5–10 ngày làm việc và một khoản tín dụng sẽ được áp dụng vào phương thức thanh toán ban đầu của bạn.

Xin lưu ý rằng chi phí vận chuyển không được hoàn lại. Nếu bạn đã nhận được vận chuyển miễn phí trên đơn hàng ban đầu của mình, chi phí vận chuyển thực tế sẽ được trừ vào khoản hoàn tiền của bạn.

7. Đổi Hàng

Nếu bạn cần đổi hàng cho kích cỡ, màu sắc, hoặc sản phẩm khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected]. Việc đổi hàng phụ thuộc vào sự sẵn có của sản phẩm.

8. Mặt Hàng Hư Hỏng Hoặc Lỗi

Nếu bạn nhận được mặt hàng bị hư hỏng hoặc lỗi, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi tại [email protected] cùng với ảnh chụp về sự hư hỏng. Chúng tôi sẽ sắp xếp gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền đầy đủ mà không phải chịu thêm chi phí nào.

9. Khoản Hoàn Tiền Chậm Hoặc Bị Thiếu

Nếu bạn chưa nhận được khoản hoàn tiền trong khung thời gian đã nêu, hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn. Sau đó liên hệ với công ty thẻ tín dụng hoặc ngân hàng của bạn, vì thời gian xử lý có thể khác nhau. Nếu bạn đã làm tất cả điều này và vẫn chưa nhận được khoản hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected].

10. Liên Hệ Với Chúng Tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính Sách Đơn Hàng, Vận Chuyển & Trả Hàng của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected].